Gara-Gara Pelaut Gaptek

Kepala Kantor Syahbandar Tg Priok Sahatua P.Simatupang, turun tangan memberikan pengarahan melalui microphone kepada pelaut yang kurang paham terhadap layanan onlline. (Foto: BN/ Dok)

Bisnisnews.id-Walau sudah dipermudah dan gratis tanpa ada pungutan apapun, pelayanan perpanjangan buku pelaut dengan sistem online ternyata tidak  selancar seperti yang diharapkan.

Pasalnya, para pelaut, terutama ABK  yang kerjanya di atas kapal ternyata banyak yang gaptek alias kuarng paham teknologi internet. Bukan itu saja, banyak diantara mereka selain kurang paham pelayanan sistem online juga tidak mempunyai alamat email.

Pemandangan seperti ini terlihat di Kantor Syahbandar Utama Tanjung Priok Jakarta Utara dalam satu pecan ini. Akibatnya, pelayanan yang harusnya bisa cepat, menjadi sedikit lambat karena petugas di bagian pelayanan  harus mengajari para pelaut satu per satu. Bahkan Kepala Kantor Syahbandar Tanjung Priok, Sahatua P. Simatupang ikut turun tangan memberikan penjelasan kepada para pelaut.

" Kalau tidak punya alamat email, bagaimana mungkin dokumen akan dikirim. Anda ini kan pelaut, keliling dunia , kok bisa kalah sama sopir ojek,"  kata petugas di bagian layanan online sambil bergurau.

Padahal system layanan online ini, bertujuan mempermudah pelaut yang akan memperpanjang buku pelautnya. Mereka tidak perlu buang waktu datang ke kantor Syahbandar, cukup dikerjakan dari rumah atau bahkan dari kapal.

Tapi karena pelautnya gaptek, tidak punya alamat email pula, terpaksa kegiatan pelayanannya sedikit lambat karena harus dipandu petugas. Mulai dari cara bikin alamat email sampai cara memasukan dokumennya. Pihak Syahbandar Tanjung Priok sendiri sekaang ini, terpaksa harus membuat tenda layanan di halaman kantornya dan para pelaut yang akan memperpanjang buku pelautnya diwajibkan antri menunggu giliran.

Langkah ini diambil, untuk menghindari adanya pihak ketiga alias calo yang memanfaatkan para pelaut gaptek. Oknum calo ini menghampiri pelaut dan menawarkan jasanya  mengurus perpanjangan buku pelaut dengan alamat email yang dimilikinya.

Kepala kantor Syahbandar tanjung Priok Sahatua P. Simatupang mengatakan, harusnya perusahaan pelayaran mengaari para pelautnya soal teknologi internet. Sehingga ketika akan memperpanjang buku pelaut melalui layanan online tidak perlu gaptek.

" Kami akan berkoordinasi dengan INSA dan KPI untuk mencari solusinya. Karena tidak mungkin petugas kami harus diterjunkan mengajari mereka, karena petugas kami juga puyatugas pokok yang hrus diselesaikan,"  jelasnya.