Jalan Tol Jakarta-Cikampek II Elevated Aman Dilalui Oleh Pengguna Jalan
Selasa, 31 Desember 2019, 05:42 WIB
BisnisNews.id -- Manajemen PT Jasa Marga, Tbk memastikan, Jalan Tol Jakarta-Cikampek II Elevated Km 12 atau tepatnya di Km 11+800 arah Jakarta pada hari Minggu (29/12/2019) pukul 03.00 WIB. Petugas PT Jasamarga Jalanlayang Cikampek (JJC) selaku anak usaha Jasa Marga yang mengoperasikan jalan tol tersebut langsung mengecek kondisi lapangan.
BUMN operator jalan tol itu menyampaikan itu untuk menjawab keluhan pengguna jalan yang viral di media sosial perihal keluhan ketidaknyamanan di sambungan jembatan (expansion joint).
"Kami menemukan tempat yang diduga tidak nyaman sesuai dengan keluhan pengguna jalan, yaitu di Km 11+800 arah Jakarta, dan langsung melakukan perbaikan. Pada Minggu malam (29/12) pukul 20.00 WIB perbaikan selesai dilakukan dan saat ini lokasi tersebut makin nyaman untuk dilewati pengguna jalan," kata Dwimawan Heru Corporate Communication & Community Development Group Head PT Jasa Marga di Jakarta.
Baca Juga
Selanjutnya, menurut Heru, pihaknya telah menemui pengguna jalan tersebut dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami pelanggan itu pada Senin (30/12/2019), pada pukul 16.30 WIB.
PT JJC memberikan perhatian kepada 551 titik expansion joint yang ada di jalan tol layang sepanjang 38 Km tersebut. Pada dasarnya kami mengakui di beberapa titik tertentu, mungkin saja ada ketidaknyamanan, sehingga kami terus menerus melakukan perbaikan dan penyempurnaan untuk kenyamanan pengguna jalan.
Meskipun demikian, dari sisi keamanan pengguna jalan, terang Heru, kami memastikan Jalan Tol Jakarta-Cikampek II Elevated aman dilalui.
Mobile Customer Service
Selain itu, menurut Heru, untuk semakin menambah keyakinan pengguna jalan bahwa jalan tol ini aman, kami telah menambah layanan darurat di mobile customer service (layanan jalan tol). Saat ini, dilengkapi dengan layanan BBM dan air radiator darurat serta penambahan jumlah layanan derek yang sebelumnya 4 unit menjadi 6 unit.
"Jasa Marga selalu terbuka kepada pengguna jalan. Jika pengguna jalan mengalami keluhan lainnya, kami imbau pengguna jalan untuk dapat menghubungi one call center Jasa Marga di nomor 14080," tegas Heru.
