LCC Jepang Paksa Penumpang Cacat Merangkak Naiki Pesawat

Hideto Kijima, Presiden Japan Tourism Center berbicara dalam sebuah wawancara Rabu (28/6/2017) di Osaka (photo: Kyodo)

Bisnisnews.id - Sebuah maskapai LCC di Jepang telah meminta maaf karena membuat penumpang penyandang cacat merangkak naik tangga pesawat pada awal bulan ini.

Staf Vanilla Air mengatakan kepada penumpang Hideto Kijima bahwa mereka hanya akan membiarkan dia terbang dari Amami ke Osaka (5/6/2017) jika dia bisa naik ke pesawat tanpa bantuan, menurut laporan BBC. 

Kijima, yang mengelola masalah aksesibilitas katalog nirlaba untuk turis ke Jepang, lumpuh dari pinggang ke bawah setelah cedera rugby di sekolah.

Selama perjalanan pergi, teman-teman Kijima membantunya naik pesawat. Tetapi saat perjalanan kembali, karyawan Vanilla Air mengatakan bahwa dia tidak diizinkan untuk menerima bantuan karena alasan keamanan, sehingga dia terpaksa menyeret dirinya sendiri menaiki tangga pesawat sejauh 17 langkah.

Kepala personil maskapai penerbangan tersebut telah meminta maaf kepada Kijima dan berjanji akan memperbaiki penanganan penumpang penyandang cacat. Vanilla Air kini telah memperkenalkan sebuah kursi pesawat terbang di Bandara Amami dan juga akan memperkenalkan tangga listrik. 

Kijima mengatakan bahwa dia menghargai langkah-langkah yang diambil maskapai penerbangan untuk meningkatkan aksesibilitas, menurut Kyodo News.

Beberapa operator maskapai Jepang dilaporkan mengizinkan staf membawa penumpang naik ke pesawat saat bantuan mekanis tidak tersedia, namun Vanilla Air, anak perusahaan All Nippon Airways tidak melakukannya karena kemungkinan penumpang bisa jatuh. (marloft)