Sriwijaya Air Tanggapi Protes Penumpang Anggota SJTP

Kegiakatan sosialisasi Sriwijaya Tranvel Pass (Dok BN)

Bisnisnews.id -Protes penumpang   pemegang kartu Sriwijaya Travel Pass (SJTP) di terminal 2F Bandara Internasional Soekarno-Hatta pada Jumat, 18 Januari 2019 dibantah keras pihak maskapai.

Pihak maskapai Sriwijaya Air dalam keterangan resminya, Sabtu (19/1/2019)  mengatakan tidak pernah menolak penggunaan member SJTP dalam tiap penerbangannya.

VP Corporate Secretary & Legal Sriwijaya Air, Retri Maya menjelaskan, pada penerbangan Sriwijaya Air nomor SJ 256 dan SJ 258 dengan rute Jakarta-Surabaya ada puluhan pemegang member SJTP yang ikut serta dalam penerbangan tersebut.

“Tidak benar kami tolak member SJTP yang ingin terbang hari ini dari Jakarta ke Surabaya. Bahkan jumlah member SJTP yang diterbangkan dalam  penerbangan tersebut mencapai lebih dari 100 member,” kata Maya.

 Maya menambahkan insiden tidak diberangkatkannya beberapa member SJTP semata-mata terjadi karena kursi dalam penerbangan tersebut telah terisi penuh oleh para pemegang member SJTP dan penumpang reguler.

“Rute Jakarta-Surabaya Sriwijaya Air ini memang sangat diminati pelanggan dan sering terisi penuh seperti hari ini. Jadi kalau tadi ada yang tidak ikut terbang itu karena sudah tidak ada kursi tersisa,” lanjutnya.

Dalam keterangannya, Maya memastikan, seluruh pelanggan yang memegang keanggotaan SJTP akan tetap dilayani hingga masa keanggotaannya berakhir.

“Tidak ada batasan bagi para member SJTP untuk melakukan reservasi. Dan jika membutuhkan keterangan lebih lanjut mohon dapat menghubungi petugas Call Center kami di nomor 021 29279777 atau 0804 1 777 777,” tutup Maya. (Syam S)