Kegagalan Sistem Paksa British Airways Batalkan Penerbangan

Antrian panjang British Airways (photo: independent.co.uk)

Bisnisnews.id - Gangguan komputer memaksa British Airways membatalkan sejumlah besar penerbangan pada Sabtu 27 Mei 2017 dalam salah satu perjalanan akhir pekan tersibuk di Inggris dan Memorial Day di AS.

"Kami telah mengalami kegagalan sistem TI utama yang menyebabkan gangguan operasi penerbangan kami di seluruh dunia," kata maskapai tersebut dalam sebuah pernyataan yang dikutip dari Wall Street Journal. Semua penerbangan yang berangkat sebelum pukul 06:00 waktu setempat dari pusat Heathrow yang sibuk telah dibatalkan, bersamaan dengan penerbangan di Bandara Gatwick ke selatan ibukota Inggris.

British Airways merupakan maskapai trans-Atlantik terbesar di rute Inggris dan AS. Operator tersebut mendesak penumpang untuk tidak datang ke bandara yang sudah macet.

British Airways telah mengalami banyak masalah dalam beberapa bulan terakhir dengan sistem komputernya. Sistem check-in baru yang diperkenalkan tahun lalu mengalami banyak kegagalan, menyebabkan penundaan penerbangan dan kemarahan penumpang.

Maskapai ini tidak merinci penyebab pasti dari gangguan operasional terbaru. "Kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan ini yang menyebabkan pelanggan kami dan kami berupaya menyelesaikan situasi secepat mungkin," katanya.

Operator AS juga telah berjuang mengatasi gangguan komputer dalam beberapa bulan terakhir yang menyebabkan pembatalan dan penundaan penerbangan. Penerbangan Delta Air Lines Inc. pada bulan Januari tertahan berjam-jam karena pemadaman teknologi yang mempengaruhi banyak sistem. Demikian pula pada bulan Agustus yang menyebabkan pembatalan penerbangan. 

Pada bulan Juli, Southwest Airlines Co., operator AS terbesar ke-4 , membatalkan 2.300 penerbangan selama empat hari karena masalah komputer. United Continental Holdings Inc. pada bulan Januari juga terpaksa menunda penerbangan karena masalah teknis.

Maskapai sering berjuang mengoperasikan gabungan peralatan komputer baru yang sedianya untuk memudahkan perjalanan dan memperbaiki sistem operasi serta warisan yang telah ada selama bertahun-tahun. (marloft)